サービス利用の基本条件
予約・契約・料金・キャンセルについて、確認しておきたい内容です。
第1条（適用）
本規約は、Baika Mirai Services（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト、予約フォーム、問い合わせ窓口、および当社が提供する各種サービスの利用に適用されます。
お客様が予約を申し込み、または当サイトを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。個別の案内や見積書に別の定めがある場合は、その内容を優先します。
第2条（予約と契約の成立）
予約フォームまたは電話でお知らせいただいた希望日時、住所、作業内容をもとに、当社が対応可否と料金を案内します。予約の受付完了は、当社から確定の連絡を差し上げた時点です。
現場の状況が事前の申告と異なる場合、作業内容や料金を変更することがあります。変更が必要なときは、作業開始前に内容を説明し、お客様の確認を得ます。
第3条（料金の提示と支払い）
料金は、作業内容、訪問地域、所要時間、材料費などを確認したうえで、見積もりまたは予約確定時に提示します。追加作業が発生する場合は、事前に金額をお伝えします。
お支払いは、当社が案内する方法と期日で行ってください。振込手数料など、支払い方法に伴う費用はお客様のご負担となります。
第4条（キャンセルと変更）
予約の変更またはキャンセルは、できるだけ早く電話または問い合わせフォームからご連絡ください。訪問予定日の直前や、担当者が現地へ向かった後のキャンセルでは、準備費用や訪問費用を請求する場合があります。
体調不良、悪天候、交通事情などやむを得ない事情がある場合は、状況を確認して個別に対応します。キャンセル規定の詳細は、予約時に案内する内容をご確認ください。
第5条（訪問作業と立ち会い）
訪問作業では、作業場所まで安全に移動できる通路と、必要な電気・水道などをご準備ください。貴重品、壊れやすい品物、ペットは作業前に安全な場所へ移してください。
お客様または代理人の立ち会いが必要なサービスでは、入室方法と連絡先を事前にお知らせください。入室できない場合は、訪問費用が発生することがあります。
第6条（サービスの提供範囲）
清掃、家具組立、庭の手入れ、家電修理、ペットケア、学習支援、Web制作などの内容は、サービスごとの案内と見積もりに基づきます。専門資格や許認可が必要な作業は、法令上可能な範囲で提供します。
危険物の取扱い、建物の構造に関わる作業、医療行為、その他当社が安全に実施できないと判断した依頼はお受けできません。
第7条（商品の購入）
収納用品、事務用品、趣味用品、住まいの小物などの商品を購入する場合、商品名、数量、価格、納期、送料を注文前に確認してください。
納品後は速やかに商品をご確認ください。破損や注文内容との相違がある場合は、到着後7日以内を目安にご連絡ください。商品の性質により、返品や交換の条件が異なる場合があります。
第8条（知的財産権）
当サイトに掲載する文章、写真、ロゴ、デザイン、資料などの権利は、当社または正当な権利者に帰属します。私的利用など法令で認められる場合を除き、許可なく複製、転載、改変、販売することはできません。
Web制作、印刷物、撮影など個別に納品する成果物の利用範囲は、契約時の見積書または合意内容に従います。
第9条（禁止事項）
- 虚偽の情報を登録し、または他人になりすまして利用する行為
- 当社、担当者、他のお客様、第三者の権利や信用を損なう行為
- 法令、公序良俗、本規約に違反する行為
- システムへの不正アクセス、過度な負荷を与える行為
- 担当者に対する威迫、暴言、危険な行為
禁止事項に該当すると判断した場合、予約の取消しや今後の利用停止を行うことがあります。
第10条（免責事項）
天災、停電、通信障害、交通規制、感染症の拡大、行政機関の要請など、当社の管理できない事情によりサービスを延期または中止することがあります。
当社の故意または重過失によらない、既存の傷、経年劣化、建物の構造、材質との相性による損傷については、責任を負いかねます。作業前に気になる点を必ずお知らせください。
第11条（個人情報の取扱い）
お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、依頼内容は、予約受付、サービス提供、料金請求、問い合わせ対応のために利用します。
個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
第12条（準拠法と管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠します。本規約またはサービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
ご依頼前の確認
作業場所、希望日時、対象物の状態を正確にお知らせください。内容が分からない場合も、そのままご相談いただけます。